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Customer Relationship Management hat bei seinem Auftauchen hohe Erwartungen geweckt, die aber in der Folge nur selten erfüllt werden konnten. Derzeit erlebt CRM ein überraschendes Comeback.
Der maßgeschneiderte Marketingansatz für Kleinunternehmer, Freiberufler und Selbständige, um sich und das eigene Business kostengünstig, effizient, professionell und erfolgreich zu vermarkten. Eine Bildungsmaßnahme oder ein Beratungsprojekt kann der potenzielle Kunde weder angreifen noch begutachten, die Qualitätsprüfung vor dem Kauf fällt weg. Die Leistung entsteht erst nach dem Kauf - Produktion und Konsumption fallen zusammen - alles zusammen also beträchtliche Risikofaktoren für den Kunden. Was heißt das nun in Bezug auf professionelles Marketing und Verkauf? |
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