In jedem Bereich gibt es typische Fehler der Führungskräfte, die – werden sie vermieden – die Qualität der Führungsarbeit spürbar steigern können. Das Thema diesmal:

Kontrollkultur

Für jede berechenbare Führungskraft ist eine positive Kontrollkultur ein MUSS.

Häufige Fehler:

 

• Regelwerke und Erwartungshaltungen sind nicht vorhanden oder nicht ausreichend kommuniziert.
• Die Führungskraft kontrolliert nie , kontrolliert spontan und emotionell oder ineffizient.
• Das Kontrollergebnis bleibt unbesprochen und/oder ist an keine Konsequenzen geknüpft.

Praktische Tipps:

 

• Gestalten Sie ein transparentes Kontrollregelwerk (Ausnahme : forensische Ermittlung). Mitarbeiter lehnen zwar vordergründig Regelwerke ab, gleichzeitig besteht aber eine große Sehnsucht nach "Leitplanken", weil Regelwerke auch dazu geeignet sind, Sicherheit zu geben.
• Machen Sie die Kontrollgründe klar und verständlich. Jeder Mitarbeiter, vor allem die "Kontrollbetroffenen" fühlen sich oft persönlich angegriffen, empfinden Kontrolle als Misstrauen und sind aus diesem Titel schnell demotiviert.
• Machen Sie negative und positive Kontrollergebnisse öffentlich und leiten Sie daraus Maßnahmen ab.
• Kontrollieren Sie immer Gesamtprozesse – keinesfalls Stichproben von Stichproben.
• Halten Sie das Kontrollintervall bei neuen Mitarbeitern kürzer.
• Definieren Sie immer klar : Kontrollstil (Regelwerk), Ziel, Grund und Konsequenz
• Dokumentieren Sie Ihre Kontrollen

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