Gezieltes Feedback nehmen

Wozu:

 

• um neue Sichtweisen zu gewinnen
• um verschiedene Wahrnehmungen von Verhaltensweisen und Handlungen und deren Wirkung auf andere kennen zu lernen
• zum Vergleich von Fremdbild und Selbstbild (blinde Flecken)
• zur Erfolgskontrolle von Projekten > entsprechend Ziele

Wer:

 

• anfänglich von Menschen, zu denen Sie eine vertrauensvolle Beziehung haben
• erfolgsrelevante Personen entsprechen Ihrem Feedbackziel, wie Kollegen, Mitarbeiter, Vorgesetzte oder Kunden

Was:

Persönliche Eindrücke, Wahrnehmungen und Einschätzungen
Konkrete Beobachtungen in einem bestimmten Zeitraum

Wie:

Als Einstieg:

 

• Zeitgerecht um Feedback bitten (Vorbereitung + Beobachtung ermöglichen)
• Ablehnung respektieren > auch Feedback geben ist freiwillig
• Ziel und Zweck des Feedback erklären (Wozu? Die konkreten Ziele, die damit verfolgt werden)
• Konkrete Feedbackaufgabe, Fragestellungen (worüber, was)

Währendessen:

 

• Aktiv Zuhören
• Keine Rechtfertigungen, keine Entschuldigungen
  Zielgerichtete konkrete Fragen stellen
• bei Unklarheiten reflektierend nachfragen, um Verständnis sicher zu stellen
• Wahrnehmungen und persönliche Eindrücke des Beobachters als solche wertschätzen (kein richtig oder falsch)

Zum Abschluss:

Für das Feedback bedanken und für Sie besonders interessante Aspekte herausstreichen.

Man demonstriert damit Bereitschaft:

 

• zur Selbstentwicklung und Selbstkritik
• zur Veränderung und kontinuierlichen Verbesserung
  Kritikfähigkeit
• und fördert damit eine offene Feedbackkultur im Team

Die meisten sind zu einem Feedback gerne bereit, weil sie sich gewöhnlich darüber freuen, dass die eigene Wahrnehmung/Meinung wertgeschätzt wird.

Feedback geben:

 

• "Ich" Aussagen:
  "Ich habe den Eindruck............."
  "Für mich schien es........."
• Beobachtbares Verhalten in konkreten Situationen schildern bzw. dessen Wirkung auf Sie.
• Keine Wertungen, Deutungen oder Interpretationen!
• Wahrnehmungen als Wahrnehmungen, Gefühle als Gefühle und Meinungen als Meinung formulieren.
• Mit Respekt und Wertschätzung dem Feedbacknehmer begegnen.
• Das Feedback immer mit einem positiven Aspekt einleiten und abschließen: "Das Gesicht des Feedbacknehmers wahren."
• Feedback, wenn nicht anders vereinbart, möglichst unter 4 Augen geben.

Feedback geben in Gruppen:

Direkt zu jemanden sprechen, nicht über jemanden, der anwesend ist, dabei den Blickkontakt halten.

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