1. Delegieren Sie so frühzeitig wie möglich! Entscheiden Sie bereits nach der Aufstellung Ihres Arbeitsplanes, was Sie delegieren wollen bzw. müssen.
2. Delegieren Sie entsprechend den Fähigkeiten und Kapazitäten Ihrer MitarbeiterInnen.
3. Delegieren Sie auch im Hinblick auf die Motivation und Förderung Ihrer MitarbeiterInnen.
4. Delegieren Sie möglichst vollständige Arbeiten oder Aufgaben und nicht nur isolierte Teilaufgaben.
5. Legen Sie dar, ob es sich um eine fallweise oder dauerhafte Delegation handelt.
6. Delegieren Sie gleichartige Aufgaben möglichst dauerhaft an bestimmte MitarbeiterInnen.
7. Vergewissern Sie sich, ob der/die betreffende MitarbeiterIn auch die Arbeitsaufgabe übernehmen kann und will.
8. Hüten Sie sich davor, dieselbe Aufgabe oder Tätigkeit aus Sicherheitsgründen zwei MitarbeiterInnen - unabhängig voneinander - zu übertragen.
9. Übertragen- Sie dem/der MitarbeiterIn zusammen mit der Arbeitsaufgabe auch die zu ihrer Ausführung notwendigen Befugnisse und Kompetenzen.
10. Geben Sie dem/der MitarbeiterIn eine möglichst präzise und vollständige Instruktion und Information über seine Aufgabe, und stellen Sie fest, ob der Delegationsauftrag genau verstanden wurde (der/die MitarbeiterIn kann nur das tun, was Sie ihm gesagt haben, nicht aber, was Sie sich bei der Ausführung vorgestellt haben!).
11. Erklären Sie den Sinn und Zweck der Aufgabe (Motivation und Zielsetzung).
12. Bei umfangreichen und wichtigen Aufgaben erteilen Sie den Delegationsauftrag ggf. schriftlich.
13. Bei neuen und komplizierten Aufgaben unterweisen Sie den/die MitarbeiterIn nach der 5-Stufen-Methode:
    - den Mitarbeiter vorbereiten,
    - die Arbeitsaufgabe erklären,
    - die Arbeit vormachen,
    - den/der MitarbeiterIn die Arbeit nachmachen lassen und ihn/sie korrigieren,
    - dem/der MitarbeiterIn die Arbeit überlassen und ihn kontrollieren.
14. Geben Sie dem/der MitarbeiterIn ggf. die Möglichkeit, sich für die übertragene, anspruchsvolle Aufgabe weiterzubilden.
15. Geben und verschaffen Sie dem Mitarbeiter Zugang zu allen notwendigen Informationen.
16. Vermeiden Sie es strikt, sich ohne wichtigen oder dringenden Grund in den Arbeitsvorgang einzuschalten und so die Delegation zu durchkreuzen.
17. Vermitteln Sie dem/der MitarbeiterIn jedoch das Gefühl, Sie bei Schwierigkeiten und Problemen immer um Rat und Unterstützung fragen zu können.
18. Lassen Sie sich in festgelegten Abständen (Zwischentermine) über den Fortschritt der Arbeit berichten.
19. Kontrollieren Sie das Endergebnis der übertragenen Arbeit, und informieren Sie den/die MitarbeiterIn sofort über Ihr Kontrollergebnis.
20. Loben Sie die erfolgreichen Teile der Arbeit, und kritisieren Sie Mängel und Misserfolge konstruktiv. Lassen Sie den Mitarbeiter die Aufgabe ggf. bei höheren Stellen präsentieren oder als seine Arbeit kennzeichnen (Namenszeichen) bzw. in den entsprechenden Gremien mitpräsentieren.

Autor: ©Erhard Blaschke, Impuls & Wirkung

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